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Sales & Service Development
Strategieumsetzung
in Vertrieb und Customer Service
Nicht
die Strategie, sondern deren fehlende Operationalisierung und
Umsetzung sind oftmals verantwortlich für unzureichende Wirkung
im Markt. Im Vertrieb zeigt sich, ob Strategien umsetzbar sind
oder an den Realitäten scheitern; im Kundenservice, welchen
Wert ein Kunde langfristig generiert
Wir
verfolgen einen vernetzter Ansatz und betrachten die Leistungsprozesse,
das Zusammenspiel von Vertrieb, Marketing, Customer Service und
Netztechnik:
- Fokussierter
Quick-Check durch Spezialisten
- Konzeption
und Strategieentwicklung als Vorbereitung der umsetzungsorientierten
Beratung.
- Beratung
ist Umsetzung – praxisgerechte Implementierung
ist der Schlüssel zum Erfolg
- Coaching
und Training als Begleitung der Implementierung
- Kontrolle
der Zielerreichung während des gesamten Beratungsprozesses
und nach der Implementierung
Wir
schlagen die Brücke zwischen Vertrieb, Marketing und Customer
Care.
